{"id":12472,"date":"2018-07-09T12:57:19","date_gmt":"2018-07-09T18:57:19","guid":{"rendered":"http:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/?p=12472"},"modified":"2018-07-27T13:10:37","modified_gmt":"2018-07-27T19:10:37","slug":"manual-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/crm\/manual-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Manual infalible de atenci\u00f3n al cliente en internet"},"content":{"rendered":"

La atenci\u00f3n al cliente en Internet.<\/strong><\/span><\/h2>\n

Todos los d\u00edas despertamos y lo primero que vemos es el celular, en M\u00e9xico, el promedio de tiempo que estamos conectados a Internet<\/b>\u00a0es de aproximadamente 8 horas y un minuto, tiempo suficiente para recorrer al final de nuestras vidas la muralla china m\u00e1s de 3 veces, aqu\u00ed te traemos algunos puntos que te ayudar\u00e1n tanto si eres parte de un negocio en la atenci\u00f3n al cliente y ventas<\/strong>, como en la vida social para comunicarte de mejor manera.<\/p>\n

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\u2022Ezkrive 8ien<\/strong>:<\/h4>\n

Antes que nada, da\u00f1as tu imagen al escribir de esta forma, y segundo, un texto escrito de esta forma es dif\u00edcil de leer, lo cual provoca que te presten poca atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

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\u2022Jam\u00e1s dejes en visto:\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Si tuviste tiempo de leerlo, seguramente tambi\u00e9n de responderlo, aseg\u00farate de brindar una buena atenci\u00f3n a tus clientes.<\/strong><\/p>\n

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\u2022Elige lo que compartes<\/strong>:<\/h4>\n

Guarda tus pensamientos internos para un blog, al igual que tus afinidades pol\u00edticas y religiosas, comparte \u00fanicamente lo que es de inter\u00e9s para tu cliente<\/strong> o tus seguidores.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u2022Personaliza la comunicaci\u00f3n:\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Dir\u00edgete a las personas por su nombre y habla de manera clara, adem\u00e1s piensa antes de escribir, si no lo dir\u00edas en la vida real al cliente<\/strong> tampoco lo publiques, escribas en redes o en tu blog.<\/p>\n

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\u2022No elimines malos comentarios:\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Al contrario, dales seguimiento y realiza apuntes si es necesario para la correcci\u00f3n en tus procesos de ventas, <\/strong>la empresa debe estar preparada para una gesti\u00f3n de crisis de marca.<\/p>\n

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\u2022Dales seguimiento:\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Deja pasar algunos d\u00edas, y contacta de nuevo con el cliente, para saber si qued\u00f3 contento con la respuesta, estas acciones generan lealtad, <\/strong>un cliente fiel genera m\u00e1s ventas<\/strong> para nuestro negocio.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u2022Los horarios de atenci\u00f3n\u00a0al cliente:\u00a0<\/h4>\n

En las organizaciones que quieren que las redes sociales sean un medio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> siempre deben de estar pendientes de ellas, pues por lo general, los consumidores esperan una respuesta en menos de una hora.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tenemos algunos consejos m\u00e1s para ayudarte a mejorar tu atenci\u00f3n al cliente <\/strong>en nuestro curso de CRM\u00a0<\/a><\/p>\n

\"CRM-2018

CRM-2018 Avantion<\/p><\/div>\n

Visita nuestras redes sociales Facebook\u00a0<\/a>e Instagram<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La atenci\u00f3n al cliente en Internet. Todos los d\u00edas despertamos y lo primero que vemos es el celular, en M\u00e9xico, el promedio de tiempo que estamos conectados a Internet\u00a0es de aproximadamente 8 horas y un minuto, tiempo suficiente para recorrer al final de nuestras vidas la muralla china m\u00e1s de 3 veces, aqu\u00ed te traemos algunos puntos que te ayudar\u00e1n tanto si eres parte de un negocio en la atenci\u00f3n al cliente y ventas, como en la vida social para comunicarte de mejor manera.   \u2022Ezkrive 8ien: Antes que nada, da\u00f1as tu imagen al escribir de esta forma, y segundo,…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12477,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[146],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12472"}],"collection":[{"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12472"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12472\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12765,"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12472\/revisions\/12765"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12472"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12472"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12472"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}