{"id":12766,"date":"2018-07-31T00:17:04","date_gmt":"2018-07-31T06:17:04","guid":{"rendered":"http:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/?p=12766"},"modified":"2018-08-29T11:03:06","modified_gmt":"2018-08-29T17:03:06","slug":"chatbot-una-bala-fria-para-los-community","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantion.com.mx\/avantion\/marketing\/chatbot-una-bala-fria-para-los-community\/","title":{"rendered":"Chatbot, una bala fr\u00eda para los community manager."},"content":{"rendered":"

\u00bfPara qu\u00e9 necesitamos un community manager?<\/span><\/h4>\n

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Cada vez el paso del tiempo deprecia y resta importancia dentro de las empresas a los community manager. Aunque las tareas de community management siempre ser\u00e1n necesarias, para la gesti\u00f3n de redes se precisa un profesional que realmente conozca lo que hace y que no s\u00f3lo se dedique al posteo sin un fin, ni sentido objetivo, adem\u00e1s hoy hay tecnolog\u00edas como los ChatBot que realizan muchas de las tareas de atenci\u00f3n al cliente de manera automatizada y efectiva, ahorrando: tiempo, esfuerzos, recursos humanos y presupuesto en la ejecuci\u00f3n de estrategias digitales.<\/p>\n

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La gesti\u00f3n de redes sociales, va mas all\u00e1 de lo que los community managers hacen, aunque no estudien para esto, se requiere una formaci\u00f3n mas amplia. Existen bases de las cuales se pueden partir, por ejemplo el marketing, el conocimiento del comportamiento del consumidor y el entendimiento del valor de las marcas y los clientes.\u00a0<\/p>\n

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Ser administrador de la red social de una marca, no es una actividad que puedas hacer s\u00f3lo para ganar una dinero extra, se requiere an\u00e1lisis, creatividad, esfuerzo, inteligencia, tiempo, empat\u00eda, paciencia, habilidad de entender el entorno y la comunidad de una marca y mucha estrategia.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 necesitan las marcas?<\/span><\/h4>\n

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Las marcas necesitan de una persona con m\u00e1s habilidades que un community manager, podemos hablar de un Social Media Manager. Alguien que tome decisiones, solucione problemas y logre una verdadera integraci\u00f3n estrat\u00e9gica en base a los objetivos de la marca.<\/p>\n

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La implementaci\u00f3n de un\u00a0chatbot\u00a0<\/strong>pone en evidencia que el trabajo de un community manager ya no es tan indispensable.\u00a0Dentro del \u00e1rea de servicio al cliente, las redes sociales han tomado un papel muy importante y los bots de conversaci\u00f3n ayudan en esta interminable e importante tarea. Pero, \u00bfQu\u00e9 es un chatbot?<\/strong><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es un chatbot?<\/strong><\/span><\/h4>\n

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Un chatbot<\/strong> es un programa que establece una conversaci\u00f3n con el fin de llevar acabo una acci\u00f3n. Algunos chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial, de esta manera\u00a0una empresa puede aprender sobre los gustos y preferencias de sus clientes o prospectos.<\/p>\n

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Actualmente los Chatbots se utilizan para la atenci\u00f3n a trav\u00e9s de Facebook Messenger, son tan sencillos de implementar que puedes crear tu propio chatbot<\/strong> sin conocimiento de c\u00f3digo en plataformas como ManyChat<\/a>.<\/p>\n

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Los bots de conversaci\u00f3n tambi\u00e9n pueden ser incluidos dentro de la estrategia de contenidos de la empresa, dise\u00f1ando una experiencia en la conversaci\u00f3n, algo que siempre recuerde el cliente.<\/p>\n

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Si quieres aprender a crear tu propio ChatBot tenemos un workshop para ti. Clic aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

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\"Work<\/p>\n

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Visita nuestras redes sociales: Facebook<\/a> e Instagram<\/a><\/p>\n

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Redacci\u00f3n: Santiago Elenes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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