La forma en que el Marketing Digital ha cambiado nuestras vidas

Las nuevas generaciones podrán no saberlo nunca, gracias al Marketing Digital y lo que hoy conocemos, pero hubo un tiempo en que si tenías una queja de tal empresa brindándote un mal servicio, era muy posible que no pasara nada y te convirtieras en uno más del montón.

Hoy cualquiera con acceso a internet puede hacer que su voz importe y genere un cambio sustancial en las marcas.

1. Las redes sociales como servicio al cliente.

Precisamente lo que comentábamos al principio, ¿has visto alguna vez un hashtag referente al mal servicio de un negocio? Millones de pesos se han destinado a campañas de publicidad para limpiar la imagen de una empresa afectada por una sola tendencia.

Hay plataformas que señalan a las páginas que contestan comentarios en el menor tiempo posible. El servicio al cliente sí es una capacidad de las redes sociales y se ha convertido en una obligación prioritaria de todo negocio.

2. Tu página web como el punto de venta.

Si estás dentro del mundo del marketing digital, seguramente has escuchado el termino “landing page”, básicamente el lugar donde tus visitantes entran para convertirse en consumidores de tu producto o servicio, con información puntual sobre lo que ofreces.

3. Segmentación de mercado.

¿Recuerdas términos como “focus group”? ¿o las famosas encuestas? Este tipo de investigaciones de mercado se enfocan en encontrar la opinión general sobre cierto producto o campaña publicitaria. Los medios digitales, rápidos y precisos, han vuelto obsoleta esta práctica.

Su proceso de segmentación permite que tus mensajes lleguen a quienes buscan lo que tú ofreces. Seguramente has prospectado un viaje a cierto lugar, y de pronto, ¡qué coincidencia! En tus redes sociales, en tus búsquedas… Sin duda, una estrategia muy conveniente.

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